Cara menetapkan biaya tambahan untuk tamu vila kolam renang, tarif musim, dan OTA
Ketika saya memberi tahu mereka tentang biaya tambahan, mereka berkata, “Saya belum melihat panduan seperti itu.” Keluhan dimulai dengan metode yang ditunjukkan, bukan biaya.
2026.10.19
Saya menerima reservasi untuk 4 orang, tetapi kelompok lain tiba pada hari check-in. Ketika saya menyebutkan biaya tambahan, pelanggan mengatakan bahwa mereka tidak melihat informasi seperti itu ketika melakukan reservasi. Barbekyu dan kolam renang berpemanas serupa. Tentu saja, bos mengira itu terpisah, tetapi dia mengerti bahwa pelanggan disertakan. Sebagian besar keluhan villa kolam renang dimulai dengan menunjukkan biaya daripada harga.
🧭 Biaya untuk jumlah orang dibagi dengan tiga kriteria
Mengatur item | makna | Poin untuk diperiksa |
Jumlah orang standar | Jumlah orang yang termasuk dalam tarif kamar dasar | Apakah tempat tidur dan fasilitas disiapkan sesuai dengan jumlah orang standar |
Jumlah maksimal orang | Batas atas yang dapat diterima untuk keamanan dan fasilitas | Apakah pesan tentang tidak diizinkan memasuki lebih dari satu ruangan ditampilkan |
Biaya orang tambahan | Dibebankan per orang yang melebihi standar | Apakah akan mengklasifikasikan orang dewasa, anak-anak, dan bayi |
Nama item pengaturan dan ruang lingkup dukungan dapat bervariasi dari satu platform ke platform lainnya. Lihat langsung di layar manajemen mitra.
🧾 Biaya opsi terpisah dari tarif kamar
Seperti barbekyu, kolam renang berpemanas, api, sarapan Sebaiknya jangan mencampur item yang berbeda ketersediaannya dalam tarif kamar.
pilihan | Termasuk/pisahkan | metode pembayaran | Lokasi panduan |
barbekyu | sendiri-sendiri | Di muka atau di tempat | Deskripsi terperinci, pesan konfirmasi reservasi |
Kolam renang air panas | sendiri-sendiri | Pra-aplikasi | Penjelasan terperinci, panduan penggunaan |
Kelelahan, sarapan | sendiri-sendiri | tempat | Penjelasan terperinci |
Pada saluran tempat video ditampilkan terlebih dahulu, seperti OTA Tripbitos, yang ditampilkan berdasarkan ulasan video, mudah untuk salah paham bahwa semua fasilitas dalam video disertakan secara default. Sebaiknya tulis bahwa fasilitas berbayar yang ditampilkan dalam video terpisah dalam subtitle atau deskripsi.
📅 Tarif musim dirancang untuk segmen dan hari
Bagian dibagi menjadi di luar musim, pertengahan musim puncak, musim puncak, dan hari libur berturut-turut, dan biaya terpisah untuk setiap hari dalam seminggu (hari kerja, Jumat, Sabtu, dan Minggu).
Periksa kalender untuk memastikan tidak ada tanggal kosong atau tumpang tindih antar segmen.
Saat mengubah tarif musim, biaya orang tambahan dan biaya opsi juga akan diperbarui.
Putuskan terlebih dahulu apakah akan memiliki bagian terpisah sebelum dan sesudah liburan.
✅ Daftar periksa pencegahan sengketa lapangan
Jumlah orang standar dan jumlah maksimum orang tercantum sama pada halaman detail dan pesan konfirmasi reservasi.
Biaya orang tambahan jelas untuk orang dewasa/anak.
Ini menunjukkan apakah setiap opsi disertakan atau tidak, dan kapan harus membayar.
Tidak ada tanggal kosong atau tanggal yang tumpang tindih di segmen musim.
Ada informasi kontak untuk menerima permintaan untuk mengubah jumlah orang setelah reservasi dikonfirmasi.
Pengaturan biaya adalah item operasional yang membantu mengurangi keluhan berulang di tempat setelah diperbaiki.
Mari kita periksa hari ini.